Εργασία ως ρεσεψιονίστ: Προσόντα που σε κάνουν να ξεχωρίζεις

Σε ενδιαφέρει η εργασία ως ρεσεψιονίστ και αναρωτιέσαι ποια προσόντα πρέπει να αποκτήσεις; Εργάζεσαι ήδη στον τομέα, αλλά θέλεις να διεκδικήσεις μια καλύτερη θέση εργασίας με υψηλότερο μισθό; Όποιος κι αν είναι ο λόγος που σε ενδιαφέρει αυτό το θέμα, παρακάτω θα δεις όλα τα προσόντα που πρέπει να έχεις για να ξεχωρίσεις από τους άλλους υποψήφιους, καθώς κι έναν εύκολο τρόπο για να αποκτήσεις τη θέση που ονειρεύεσαι.

Εκτός από τα απαραίτητα προσόντα που πρέπει να διαθέτει κάθε ρεσεψιονίστ (π.χ. γνώση ξένων γλωσσών, γνώση χειρισμού υπολογιστών, κ.λπ.), υπάρχουν κάποιες επιπλέον δεξιότητες που αναζητούν οι εργοδότες στον ιδανικό υποψήφιο. Όπως θα δεις παρακάτω, δεν πρόκειται για πρακτικές γνώσεις αλλά για ήπιες δεξιότητες που εξασφαλίζουν ότι οι πελάτες θα εξυπηρετούνται άψογα και η ρεσεψιόν θα λειτουργεί ομαλά. Ας δούμε λοιπόν παρακάτω ποια είναι αυτά τα προσόντα:

Ως ρεσεψιονίστ θα είσαι το πρώτο άτομο που επικοινωνεί με τους πελάτες. Σε εσένα θα εκφράζουν τις επιθυμίες, τις ανάγκες και τα παράπονά τους. Εσύ θα είσαι στην ουσία το πρόσωπο της επιχείρησης και ο εργοδότης σου θέλει να είναι βέβαιος ότι δίνεις μια άριστη εικόνα στους πελάτες του.

Είναι λοιπόν πολύ σημαντικό να μπορείς να ακούς με προσοχή και πραγματικό ενδιαφέρον όσα έχουν να σου πουν και να τους κατανοείς. Έτσι, θα μπορείς να τους εξυπηρετείς αποτελεσματικά και εκείνοι θα αισθάνονται ότι έχουν την προσωπική εξυπηρέτηση που αξίζουν. Ακόμα κι αν δεν λυθεί το πρόβλημά τους, οι πελάτες μένουν ικανοποιημένοι όταν νιώθουν ότι κάποιος τους άκουσε πραγματικά και τους κατάλαβε.

Η διαχείριση χρόνου είναι μια σημαντική δεξιότητα σε πολλά επαγγέλματα εξυπηρέτησης πελατών, όπως π.χ. του σερβιτόρου. Στη ρεσεψιόν δεν είναι απλώς σημαντική. Είναι απολύτως απαραίτητη. Το πόστο στην υποδοχή ξενοδοχείου περιλαμβάνει διάφορα καθήκοντα: εξυπηρέτηση πελατών, διαχείριση κρατήσεων, τηλεφωνική εξυπηρέτηση, συνεννόηση με το προσωπικό, αντιμετώπιση κρίσεων και πολλά άλλα. Για να κυλούν όλα ομαλά πρέπει να μπορείς να ανταποκρίνεσαι σε πολλές διαφορετικές απαιτήσεις ταυτόχρονα διατηρώντας την ψυχραιμία σου.

Η οργανωτικότητα είναι άλλο ένα απαραίτητο προσόν αν σε ενδιαφέρει η εργασία ως ρεσεψιονίστ. Εκκρεμότητες, νέα αιτήματα, τεχνικά ζητήματα, ερωτήσεις για τις υπηρεσίες της επιχείρησης, πληρωμές, όλα θα περνούν από το χέρι σου. Χωρίς οργάνωση είναι πολύ εύκολο να ξεχάσεις κάτι και να δημιουργηθεί πρόβλημα στην επιχείρηση.

Άλλο ένα σημαντικό προσόν που αναζητούν οι εργοδότες στους ρεσεψιονίστ είναι η δυνατότητα να σκέφτονται δημιουργικά και να βρίσκουν λύσεις εύκολα και γρήγορα. Σε μια ρεσεψιόν μπορεί καθημερινά να προκύψουν πολλά διαφορετικά προβλήματα, οπότε πρέπει να έχεις την ευελιξία να τα αντιμετωπίζεις όσο πιο γρήγορα και αποτελεσματικά μπορείς.

Πολλές φορές θα είσαι ο μόνος υπεύθυνος για τη ρεσεψιόν. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να μπορείς να λειτουργείς ανεξάρτητα και να παίρνεις πρωτοβουλίες χωρίς να αναζητάς την καθοδήγηση άλλου ατόμου. Ο εργοδότης σου θέλει να αισθάνεται σιγουριά ότι μπορεί να βασιστεί σε εσένα και ότι η στάση σου εμπνέει εμπιστοσύνη στους πελάτες.

Ωραία. Έχεις όλες τις ικανότητες που αναφέραμε παραπάνω. Αν έχεις κάνει κάποιο σχετικό σεμινάριο, μπορείς να το αναφέρεις στο βιογραφικό σου. Αν όμως τις έχεις αποκτήσει εμπειρικά, πώς θα τις αποδείξεις στον πιθανό εργοδότη σε μια συνέντευξη εργασίας;

Μια πολύ καλή τακτική είναι να αναφέρεις κάποια περιστατικά στα οποία χρειάστηκες αυτές τις δεξιότητες. Για παράδειγμα, μπορείς να μιλήσεις για κάποιο πρόβλημα που παρουσιάστηκε κατά τη διάρκεια της εργασίας σου ως ρεσεψιονίστ και να εξηγήσεις πώς κατάφερες να το λύσεις γρήγορα.

Αυτό είναι πολλές φορές πιο σημαντικό για τον εργοδότη απ’ ότι μια πιστοποίηση, καθώς αποδεικνύει ότι μπορείς πράγματι να λειτουργήσεις αποτελεσματικά υπό πίεση.

Έχεις όλα τα προσόντα που αναφέραμε παραπάνω και θέλεις να βρεις μια θέση εργασίας στην οποία θα τα εκτιμήσουν; Ξεκινάς τώρα την καριέρα σου και αναζητάς εργασία ως ρεσεψιονίστ για να αποκτήσεις εμπειρία και να καλλιεργήσεις τις δεξιότητές σου; Όποια κι αν είναι η ανάγκη σου, υπάρχει ένας αποτελεσματικός τρόπος να βρεις τη δουλειά που σε καλύπτει.

Ο καινοτόμος αλγόριθμος του Joberos σε προβάλλει σε εργοδότες που αναζητούν άτομα με τα δικά σου προσόντα και εκείνοι επικοινωνούν μαζί σου για τα επόμενα βήματα. Παράλληλα, μπορείς και εσύ να δεις τις προσφερόμενες θέσεις εργασίας που πληρούν τα κριτήριά σου και να προσεγγίσεις τους εργοδότες για να κλείσεις μια συνέντευξη εργασίας.

Επιπλέον, μπορείς να δεις μια σύγκριση του προφίλ σου με άλλους υποψήφιους για την ίδια θέση εργασίας. Έτσι, θα έχεις μια καλύτερη κατανόηση της αγοράς και θα μπορείς να διεκδικήσεις τον μισθό που σου αξίζει.

Και όλα αυτά..… εντελώς δωρεάν!

Κάνε τώρα εγγραφή στην πλατφόρμα εύρεσης εργασίας Joberos, δημιούργησε το προφίλ σου απαντώντας σε λίγες ερωτήσεις και βρες δουλειά με λίγα μόνο κλικ!